Politique d’expédition

Merci de visiter et de faire vos achats chez Ludosati. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d’expédition.

Options de Livraison

Nous expédions actuellement vers :

  • Australie, Canada
  • Tous les pays de l’Union Européenne (sauf Chypre et Malte)
  • Royaume-Uni (UK)
  • Suisse
  • Chine, Inde, Japon, Mexique, Vietnam, Thaïlande, Corée du Sud, Argentine, Colombie, Afrique du Sud, Arabie Saoudite, Malaisie, Brésil, Chili, Israël, Hong Kong, Singapour, Émirats Arabes Unis, Norvège, Nouvelle-Zélande, Qatar, Islande

Nous ne pouvons pas expédier vers les boîtes postales (PO Box) pour le moment.

Délai de Production

La production prend généralement 3-6 jours ouvrables avant l’expédition.
Chaque produit est fabriqué à la main après la commande.

Pendant les périodes de forte activité, cela peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrables.
En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail.

Délais & Frais de Livraison

Nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur d’éventuels retards. Tous les délais indiqués se réfèrent à des jours ouvrables.

Espagne
Correos : 2–3 jours – 4 €

Andorre
Correos Premium : 2 à 4 jours – 5 €

France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Suède, Autriche
Light : 6–9 jours – 7 €
Standard : 4–6 jours – 10 €

Pays-Bas, Belgique
Light : 6–9 jours – 8 €
Standard : 4–6 jours – 14 €

Monaco
Light : 5-10 jours – 18 €
Standard : 3-6 jours – 24 €

Royaume-Uni, Suisse
Light : 6–9 jours – 8 €
Standard : 4–6 jours – 16 €

Canada
Standard : 10–13 jours – 21 €

Australie
Standard : 10–13 jours – 35 €

Croatie, Tchéquie, Danemark, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie
Light : 8–12 jours – 8 €
Standard : 4–8 jours – 14 €

Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie
Light : 8–12 jours – 12 €
Standard : 4–8 jours – 15 €

Argentine, Brésil, Chili, Chine, Colombie, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Arabie Saoudite, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Thaïlande, Émirats Arabes Unis
Standard : 10–13 jours – 22 €

Norvège, Qatar, Vietnam, Islande
Standard : 10–13 jours – 35 €

Droits et Taxes

  • UE : Aucun droit ni taxe, car nous expédions depuis l’Espagne (pays de l’UE).
  • Autres pays : veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local.

Les droits, taxes et frais (comme les frais de courtage) sont à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces coûts. Si vous refusez de les payer, aucun remboursement ne sera effectué. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Un calculateur de droits d’importation peut vous aider : simplyduty.com/import-calculator
(nous ne garantissons pas l’exactitude des informations)

Suivi

Une fois le produit prêt à être expédié, vous recevrez un numéro de suivi et un lien.
Le colis sera remis au transporteur un jour après l’envoi de cet e-mail.
Le suivi peut mettre jusqu’à 48 heures à s’actualiser — c’est normal.

Problèmes de Livraison

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
  • Si un client ne récupère pas son colis à temps et que celui-ci est retourné à notre bureau en Espagne, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
  • Si vous refusez de payer les frais de réexpédition, aucun remboursement ne sera garanti, car des coûts ont déjà été engagés.
  • Si le transporteur a dû détruire le colis faute de réponse ou de retrait, nous ne pourrons pas rembourser.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés avec preuve de livraison.
    Si vous pensez que votre colis a été volé ou perdu, veuillez contacter directement le transporteur et ouvrir un dossier auprès de lui.

Cette politique a été traduite de l’anglais. En cas de divergences ou d’incohérences entre la version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaut.