Política de privacidad

Esta política es una traducción del original en inglés. Si existen diferencias entre las versiones, la versión inglesa prevalecerá únicamente en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Esto no limita sus derechos irrenunciables como consumidor o en materia de protección de datos, ni ninguna obligación legal de facilitarle información en su idioma.

Política de privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Quién es responsable de sus datos

Ludosati Sociedad Limitada vende productos físicos de cuero, incluidos artículos personalizados, a través de Shopify. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que tratamos cuando visita Ludosati.com, compra en nuestra tienda, se pone en contacto con nosotros o envía una reseña. Nuestro domicilio social es Calle De Valverde 17, 3c, 28004, Madrid, Spain.

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacte con Jonas B. a través de nuestra página de contacto. También puede escribir a nuestro domicilio social.

Qué información utilizamos y por qué

Pedidos y entrega: su nombre, datos de contacto, direcciones de facturación y entrega, productos, instrucciones de personalización, historial de pedidos y estado del pago. Los utilizamos para gestionar su compra, organizar la entrega, comunicarnos sobre su pedido y tramitar devoluciones o medidas correctoras previstas por la ley. La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato o la adopción de medidas precontractuales a petición suya.

Pagos: Shopify Payments y PayPal tratan la información de pago. Utilizamos la información de las transacciones a la que tenemos acceso para confirmar pagos, efectuar reembolsos y resolver controversias sobre pagos. El tratamiento necesario para el pago se basa en el contrato de compra; la conservación de documentación financiera se basa en obligaciones legales.

Mensajes y atención al cliente: sus datos de contacto y lo que nos envía. La atención relacionada con pedidos se basa en el contrato. Para otras consultas, nuestro interés legítimo es responder a las personas que contactan con la empresa y conservar un registro adecuado de la respuesta.

Reseñas: su reseña, el nombre de quien la publica y las fotografías o vídeos opcionales, junto con la información necesaria para asociar la reseña a un producto o una compra. Nuestro interés legítimo es ofrecer opiniones útiles de clientes y gestionar reseñas auténticas. Su envío es voluntario. Las reseñas y los contenidos multimedia se utilizan únicamente en la sección de reseñas del sitio web, no en redes sociales ni en publicidad.

Funcionamiento de la tienda y responsabilidades legales: información técnica como la dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, y registros de actividad del sitio web o de transacciones. Nuestros intereses legítimos son gestionar la tienda, detectar fallos, prevenir el fraude y tramitar reclamaciones legales. También tratamos registros para cumplir obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales. La analítica opcional y el seguimiento publicitario se basan en el consentimiento, como se explica a continuación.

Recibimos información directamente de usted, automáticamente a través de su interacción con la tienda y de proveedores que intervienen en su pedido, como los servicios de pago y entrega. Si alguien encarga un regalo para usted, recibimos la información de entrega que esa persona proporciona.

Necesitamos la información necesaria para el pago y la entrega para completar un pedido. Sin ella, es posible que no podamos ejecutar su compra. Las reseñas y sus fotografías o vídeos son opcionales.

Shopify conserva los registros de clientes y pedidos necesarios para gestionar la tienda y ofrece un portal de clientes para consultar pedidos y presentar las solicitudes de devolución o cancelación que procedan. Puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y un código de verificación, sin contraseña. Utilizamos la dirección de correo electrónico y la información de autenticación necesarias para proporcionar este acceso como parte de la gestión de su compra. Actualmente no enviamos boletines informativos.

Si marca la casilla opcional de marketing por correo electrónico al iniciar sesión, Shopify registra su dirección de correo electrónico y su elección de marketing. Tratamos esa elección sobre la base de su consentimiento para gestionar su preferencia de marketing. Puede retirar el consentimiento contactando con nosotros; no es necesario consentir el marketing para acceder a sus pedidos o solicitar una devolución.

Quién recibe la información

Utilizamos Shopify para alojar la tienda y gestionar el proceso de compra y los pedidos, Shopify Payments y PayPal para los pagos, proveedores de entrega para los envíos y Judge.me para recopilar y mostrar reseñas. Reciben la información pertinente para esos servicios. Quienes visitan el sitio web pueden ver las reseñas publicadas, los nombres que se muestran de sus autores y cualquier contenido multimedia adjunto.

Google Ads y Pinterest están configurados para medir los resultados publicitarios. UpPromote es nuestro proveedor de software de afiliación y puede acceder a datos de clientes, información de pedidos e información sobre dispositivos o navegación a través de su integración con Shopify. Su seguimiento de recomendaciones está sujeto a las opciones sobre cookies y seguimiento que se describen a continuación. Actualmente no hay afiliados activos.

También se podrá comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud lícita de una autoridad o formular, ejercer o defender reclamaciones.

Los proveedores que tratan información por nuestra cuenta actúan conforme a sus acuerdos de servicios y tratamiento de datos. Algunos proveedores, incluidos Shopify, los servicios de pago y las plataformas publicitarias, también tratan información para sus propios fines y son responsables de ese tratamiento. Sus avisos explican esos usos:

Información de privacidad de Shopify e información de privacidad de PayPal.

Información de privacidad de Judge.me.

Cómo utiliza Google la información de los sitios asociados.

Información de privacidad de Pinterest.

Información de privacidad de UpPromote.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Las cookies almacenan pequeñas cantidades de información en su navegador. Los píxeles y tecnologías similares pueden transmitir información sobre visitas a páginas, dispositivos y compras. Parte de la información también puede enviarse entre servidores, en lugar de directamente desde su navegador.

Las tecnologías estrictamente necesarias permiten funciones como el carrito, el proceso de compra, la seguridad y el registro de sus opciones de privacidad. No requieren consentimiento para cookies cuando son necesarias para prestar un servicio que usted solicita.

La analítica opcional ayuda a comprender cómo se utiliza la tienda. Las tecnologías publicitarias, incluidas Google Ads y Pinterest, pueden vincular visitas o compras con publicidad, medir resultados y facilitar publicidad pertinente. Según el servicio y sus elecciones, la información puede incluir identificadores en línea, dirección IP, detalles del dispositivo, actividad en las páginas y eventos de compra. Los proveedores publicitarios pueden vincularla con información que ya tienen sobre usted. UpPromote permite atribuir recomendaciones. Estos fines opcionales de seguimiento requieren su consentimiento.

TinyCookie proporciona las opciones de cookies de la tienda. Puede aceptar o rechazar las cookies opcionales, elegir categorías y cambiar o retirar su elección mediante los controles de cookies del sitio web. Rechazar el seguimiento opcional no le impide realizar una compra. El consentimiento es independiente de la aceptación de nuestras condiciones, y continuar navegando no constituye consentimiento.

También puede bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador, aunque bloquear las cookies necesarias puede afectar al proceso de compra. Los controles del navegador no impiden necesariamente el envío de información entre servidores. Si tiene preguntas o necesita ayuda para ejercer sus opciones, contacte con nosotros.

Tratamiento internacional

Nuestros proveedores operan internacionalmente, por lo que la información puede tratarse fuera de España y del Espacio Económico Europeo, incluidos Canadá y Estados Unidos. UpPromote declara que trata y almacena información personal en servidores situados en Estados Unidos.

Las transferencias internacionales deben tener un fundamento lícito conforme a la normativa de protección de datos. La Adenda sobre el tratamiento de datos de Shopify describe sus mecanismos de transferencia, incluidas normas corporativas vinculantes para determinadas transferencias dentro de su grupo y cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Estos mecanismos imponen obligaciones de protección de datos a los destinatarios; son distintos del consentimiento para cookies.

Contacte con nosotros para obtener información sobre los mecanismos pertinentes para sus datos y sobre cómo obtener una copia de las garantías aplicables.

Seguridad

Shopify utiliza Transport Layer Security (TLS) para cifrar las conexiones con nuestra tienda en línea. Esto protege la información durante su transmisión entre su navegador y Shopify. Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a la información de su pedido, contacte con nosotros.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

La información del pedido es necesaria para ejecutar su compra y gestionar devoluciones, garantías legales y reclamaciones relacionadas. La legislación mercantil española exige conservar los libros de comercio y los documentos justificativos pertinentes durante seis años desde el último asiento realizado en los libros. Puede ser necesario conservar registros durante más tiempo cuando lo exija una obligación legal específica o un procedimiento pendiente de resolución. Esto no significa que todos los datos de navegación o de reseñas deban conservarse durante seis años.

La información de atención al cliente se conserva según sea necesario para resolver la consulta y gestionar las obligaciones o reclamaciones relacionadas. Las reseñas y los contenidos multimedia opcionales se conservan para su publicación en la sección de reseñas, sujetos a solicitudes de retirada y a cualquier conservación limitada necesaria para una controversia legal. La información técnica y de seguimiento se conserva en función de su finalidad operativa, la duración de la tecnología correspondiente y las opciones de consentimiento aplicables.

Los registros de preferencias de marketing se conservan mientras sean necesarios para gestionar su elección. Si retira el consentimiento, podrán conservarse registros limitados cuando sean necesarios para respetar esa retirada o acreditar el historial de consentimiento en relación con una reclamación legal.

Cuando la información deje de ser necesaria, deberá eliminarse o anonimizarse, salvo que la ley exija conservarla con restricciones. La normativa española de protección de datos puede exigir el bloqueo de la información durante el plazo aplicable de exigencia de responsabilidades antes de su supresión definitiva.

Sus derechos y opciones

Con sujeción a las condiciones previstas en la normativa de protección de datos aplicable, puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de información inexacta o incompleta, la supresión o la limitación del tratamiento. Cuando el tratamiento automatizado se base en el consentimiento o en un contrato, puede recibir los datos que haya proporcionado en un formato portable y, cuando sea técnicamente posible, hacer que se transmitan a otro responsable del tratamiento.

Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse en cualquier momento al marketing directo y a la elaboración de perfiles relacionada con este. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

También cuenta con protección frente a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar, con sujeción a las excepciones previstas por la ley. Cuando corresponda, esto incluye el derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.

Contacte con nosotros para ejercer sus derechos o solicitar la retirada de una reseña o de su contenido multimedia. También puede escribir a nuestro domicilio social. No necesita iniciar sesión en el portal de clientes para presentar una solicitud de privacidad. Podemos solicitar información proporcionada para verificar su identidad. Las solicitudes son normalmente gratuitas. Responderemos en el plazo de un mes; si fuera necesaria una prórroga permitida de hasta dos meses adicionales debido a la complejidad o al número de solicitudes, se lo explicaremos dentro del primer mes.

Puede reclamar directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente, incluida la del país de la UE donde resida o trabaje. En el Reino Unido puede contactar con la Information Commissioner's Office. No necesita reclamar primero ante nosotros. Los derechos adicionales que le reconozca la legislación local aplicable no se ven afectados.

Información de menores

Si es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin una autorización legalmente exigida, contacte con nosotros. Evaluaremos la solicitud y adoptaremos las medidas exigidas por la normativa de protección de datos aplicable, incluida la supresión cuando proceda.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos pertinentes y modificaremos la fecha indicada arriba. Cuando un cambio requiera informar directamente o recabar un nuevo consentimiento, la mera actualización de esta página no sustituirá ese requisito.