HÄUFIGE FRAGEN
In welche Länder liefert ihr?
- Vereinigte Staaten (USA), Australien, Kanada
- Alle EU-Länder (außer Zypern und Malta)
- Vereinigtes Königreich (UK)
- Japan, Mexiko, Vietnam, Thailand, Südkorea, Argentinien, Kolumbien, Südafrika, Saudi-Arabien, Malaysia, Brasilien, Chile, Israel, Schweiz, Hongkong, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Norwegen, Neuseeland, Katar, Island
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir uns bemühen, deine Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, ist eine Änderung nicht immer möglich. Wenn du einen Fehler in deiner Adresse bemerkst, schreibe uns sofort eine E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, ihn zu korrigieren, aber nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, können wir nichts garantieren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal, Shop Pay und – je nach Land – auch Apple Pay und Google Pay.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Da jedes Produkt nach deiner Bestellung von Hand gefertigt wird, dauert die Produktion etwa 1–5 Tage.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, natürlich. Gehe auf unsere Sendungsverfolgungsseite und gib deine Sendungsnummer ein, die du in der E-Mail findest, die wir dir gesendet haben. Es kann 1–2 Tage dauern, bis die Sendungsinformationen angezeigt werden.
Was ist die Versandversicherung?
Versandversicherung deckt Pakete ab, die während des Transports verloren gehen, beschädigt oder gestohlen werden.
Der Schutz gilt sofort nach dem Kaufabschluss und bleibt aktiv, bis die Ware vom Kunden erhalten wurde.
Es besteht kein Schutz, wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass das Paket zugestellt wurde – z. B. wenn es nach der Zustellung gestohlen wurde.
Wenn dein Paket verloren gegangen ist, kontaktiere bitte hier unseren Support.
Wie kann ich Ludosati kontaktieren?
Du kannst uns hier kontaktieren.
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