AGB
Diese Bedingungen sind eine Übersetzung des englischen Originals. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen hat die englische Fassung nur insoweit Vorrang, wie dies nach geltendem Recht zulässig ist. Ihre zwingenden Verbraucherrechte und Datenschutzrechte sowie gesetzliche Pflichten, Ihnen Informationen in Ihrer Sprache bereitzustellen, werden dadurch nicht eingeschränkt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 12. September 2026
Bei wem Sie einkaufen
Ludosati.com wird von Ludosati Sociedad Limitada mit eingetragenem Sitz unter Calle De Valverde 17, 3c, 28004, Madrid, Spain betrieben. VAT/IVA: ESB19831650. CIF: B19831650. Handelsregister: Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-826660, Inscripción 1ª.
Für Bestellungen, Rücksendungen oder Beschwerden nutzen Sie unsere Kontaktseite.
Diese Bedingungen regeln den Kauf unserer physischen Lederprodukte und die Nutzung unserer Website. Zwingende Verbraucherrechte gelten unabhängig von den Bestimmungen dieser Bedingungen oder unserer anderen Richtlinien.
Produkte und Bestellung
Lesen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibung, Maßangaben und Personalisierungsoptionen. Prüfen Sie die Größe, Lieferangaben sowie die von Ihnen bereitgestellten Texte oder Spezifikationen. Leder kann natürliche Unterschiede aufweisen; Ihr Produkt muss dennoch seiner Beschreibung und den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.
Um zu bestellen, wählen Sie Ihre Produkte und Optionen aus, legen Sie sie in den Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und wählen Sie eine verfügbare Versandart und Zahlungsart. Sie können Ihre Angaben vor dem Absenden der Bestellung prüfen und korrigieren. Mit dem Absenden der Bestellung gehen Sie eine Zahlungsverpflichtung ein. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden.
Sie können über den englischen Onlineshop auf Englisch bestellen. Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und eine Kopie der für Ihren Kauf geltenden Bedingungen auf. Wir speichern Bestellunterlagen über Shopify; für Informationen zu Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren. Shopify stellt außerdem ein Kundenportal bereit, über das Sie Bestellungen einsehen und zulässige Rückgabeanträge oder Stornierungsanträge stellen können. Sie können mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Bestätigungscode ohne Passwort darauf zugreifen.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns umgehend. Änderungen an personalisierten Waren sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Produktion begonnen hat. Gesetzliche Widerrufsrechte oder sonstige Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Preise und Zahlung
Vor dem Absenden Ihrer Bestellung werden im Checkout die Währung, Produktpreise, anfallenden Steuern, Versandkosten und der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt. Verbraucherpreise enthalten die Mehrwertsteuer, soweit anwendbar. Zahlungen werden über Shopify Payments oder PayPal mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden abgewickelt.
Bei Lieferungen außerhalb des Zollgebiets oder Mehrwertsteuergebiets der EU können zusätzlich zum Gesamtbetrag im Checkout örtliche Einfuhrsteuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren des Transportunternehmens anfallen, sofern diese nicht ausdrücklich enthalten sind. Sie hängen vom Bestimmungsort und den dort geltenden Vorschriften ab.
Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder wir einen Fehler feststellen, der Ihre Bestellung betrifft, kontaktieren wir Sie. Ohne Ihre Zustimmung ersetzen wir keine Produkte und berechnen keinen höheren Preis. Wenn wir den Vertrag nicht erfüllen können, erstatten wir die geschuldeten Beträge und beachten alle weiteren gesetzlich vorgesehenen Abhilfeansprüche.
Werbegeschenke richten sich nach den beim Angebot angezeigten Teilnahmebedingungen. Wenn Sie einen gesamten zum Geschenk berechtigenden Kauf zurückgeben, legen Sie bitte das Geschenk bei. Wenn Sie nach einer Teilrückgabe weiterhin zum Geschenk berechtigt sind, dürfen Sie es behalten. Geschenkbedingungen dürfen keine Sanktion für die Ausübung gesetzlicher Rechte vorsehen.
Produktion und Lieferung
Bestellungen werden aus Spanien versandt. Produktion und Lieferung sind getrennte Schritte. Unsere Versandrichtlinie erläutert verfügbare Bestimmungsorte, Kosten sowie geschätzte Produktionszeiten und Transportzeiten. Es gelten die für Ihre Bestellung vereinbarten Lieferbedingungen.
Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, müssen Verbraucherbestellungen ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert werden. Bei verspäteter Lieferung können Sie uns normalerweise eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen und vom Vertrag zurücktreten, wenn wir innerhalb dieser Frist nicht liefern. Soweit das Gesetz dies erlaubt, können Sie sofort zurücktreten, unter anderem wenn wir die Lieferung verweigern oder eine vereinbarte wesentliche Lieferfrist versäumt wird.
Bei von uns organisierten Lieferungen tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Waren tatsächlich in Empfang nimmt. Wenn Ihr Paket fehlt, beschädigt ist oder fälschlich als zugestellt gekennzeichnet wurde, kontaktieren Sie uns, damit wir den Sachverhalt untersuchen können. Ein Zustellscan des Transportunternehmens allein beseitigt Ihre Rechte nicht.
Wenn Sie es sich anders überlegen
Bei Verbraucherkäufen haben Sie ab dem Empfang der Waren durch Sie oder Ihre benannte empfangende Person 14 Kalendertage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Empfang des letzten Artikels. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Dieses Recht gilt nicht für Waren, die nach Ihren individuellen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Allein die Herstellung eines Standardprodukts nach Ihrer Bestellung schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Bei personalisierten Waren bestehen Ihre Rechte weiterhin, wenn die Waren mangelhaft sind oder nicht dem Vertrag entsprechen.
Sie können zulässige Rückgabeanträge oder Stornierungsanträge über unser Kundenportal stellen. Melden Sie sich mit der zu Ihrer Bestellung gehörenden E-Mail-Adresse an und folgen Sie den Schritten für Rückgabe oder Stornierung. Dies ist ein zusätzlicher Weg; Sie können auch die nachfolgend genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Um zu widerrufen, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung über unsere Kontaktseite oder schreiben Sie an unsere oben genannte eingetragene Anschrift. Geben Sie genügend Informationen an, um die Bestellung zu identifizieren. Das nachfolgende freiwillige Formular kann helfen; weder seine Verwendung noch unsere Zustimmung ist erforderlich. Wir bestätigen den Eingang eines online erklärten Widerrufs ohne unangemessene Verzögerung in einer Form, die Sie aufbewahren können, etwa per E-Mail.
Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Kontaktieren Sie uns umgehend, um die Rücksendeadresse zu erhalten; die oben genannte eingetragene Anschrift ist eine Anschrift für Mitteilungen und keine bestätigte Adresse für Paketrücksendungen. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbart haben oder das Gesetz uns zur Kostenübernahme verpflichtet. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren oder Zahlungsabwicklungsgebühren.
Sie dürfen die Waren so prüfen, wie dies in einem Geschäft vernünftigerweise möglich wäre. Sie haften nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit den Waren entsteht, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Fehlende Originalverpackung oder das Anprobieren eines Artikels führen nicht automatisch zum Verlust Ihres Widerrufsrechts.
Wenn Sie den gesamten Kauf widerrufen, erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten unserer günstigsten Standardversandart. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Wir erstatten ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und ohne Erstattungsgebühren. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, es sei denn, wir haben angeboten, die Waren abzuholen.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie enthält weitere Hinweise zur Rückgabe. Die hier erläuterten gesetzlichen Rechte haben Vorrang vor widersprechenden Einschränkungen in jener Richtlinie oder der Versandrichtlinie.
Freiwilliges Widerrufsformular
Verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie widerrufen möchten. Ergänzen Sie die erbetenen Angaben und übermitteln Sie sie über unser Kontaktformular oder senden Sie das Formular per Post.
An: Ludosati Sociedad Limitada, Calle De Valverde 17, 3c, 28004, Madrid, Spain; Online-Mitteilungen über unser Kontaktformular.
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.
- Waren und Bestellnummer:
- Bestellt am / erhalten am:
- Name der Verbraucherin/des Verbrauchers bzw. der Verbraucher:
- Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers bzw. der Verbraucher:
- Datum und Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers bzw. der Verbraucher, wobei eine Unterschrift nur bei Einreichung auf Papier erforderlich ist:
Streichen Sie die nicht zutreffenden Formulierungen.
Mangelhafte oder falsche Produkte
Ihre Waren müssen dem Vertrag und den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Nach spanischem Verbraucherrecht haften wir für eine bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die innerhalb von drei Jahren erkennbar wird. Bei einer Vertragswidrigkeit, die innerhalb der ersten zwei Jahre auftritt, wird grundsätzlich vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestand, sofern dies nicht mit der Art der Waren oder der Art des Mangels unvereinbar ist.
Sie können vorbehaltlich der gesetzlichen Regeln zur Unmöglichkeit und zu unverhältnismäßigen Kosten eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung mit Erstattung ist unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen möglich, unter anderem wenn die erforderliche Abhilfe nicht geleistet wird oder der Mangel hinreichend schwerwiegend ist. Bei einer lediglich geringfügigen Vertragswidrigkeit ist eine Vertragsauflösung ausgeschlossen. Erforderliche Versandkosten, Arbeitskosten und Materialkosten für die gesetzlichen Abhilfemaßnahmen tragen wir.
Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Fotos können helfen, ersetzen oder beschränken Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht. Diese Rechte gelten auch für personalisierte Produkte und bestehen unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist.
Bewertungen und Nutzung der Website
Sie können über Judge.me ehrliche Bewertungen abgeben und freiwillig Fotos oder Videos hinzufügen. Übermitteln Sie nur Inhalte, die Sie teilen dürfen, und holen Sie die Erlaubnis anderer abgebildeter Personen ein. Sie behalten die Rechte an Ihren Inhalten und gestatten uns, sie zusammen mit einem gegebenenfalls angegebenen Namen der bewertenden Person im Bewertungsbereich der Website anzuzeigen. Diese Erlaubnis erstreckt sich nicht auf soziale Medien oder Werbung. Kontaktieren Sie uns, um die Entfernung zu beantragen.
Nutzen Sie die Website nicht, um Betrug zu begehen, ihren Betrieb zu stören oder Rechte anderer Personen zu verletzen. Die Inhalte unserer Website gewähren ohne Erlaubnis keine Lizenz zur gewerblichen Vervielfältigung. Privates Surfen und das Speichern von Informationen zu Ihrem Kauf sind gestattet.
Unsere Datenschutzerklärung erläutert den Umgang mit personenbezogenen Daten und Cookies. Die Zustimmung zu diesen Bedingungen stellt keine Einwilligung in optionales Tracking dar.
Beschwerden, anwendbares Recht und Änderungen
Senden Sie Beschwerden über unsere Kontaktseite oder an die oben genannte Postanschrift. Sie können auch bei der zuständigen Verbraucherbehörde Unterstützung suchen, unter anderem beim Dienst für Verbraucherbeschwerden der Comunidad de Madrid.
Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht. Wenn Sie als Verbraucher andernorts wohnen, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den zwingenden Schutz des Rechts, das andernfalls anwendbar wäre, einschließlich des anwendbaren Schutzes im Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Sie behalten das Recht, vor jedem Gericht Klage zu erheben, das Ihnen nach den geltenden Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit in Verbrauchersachen offensteht.
Diese Bedingungen schließen keine Haftung oder Abhilfeansprüche aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen. Aktualisierungen dieser Bedingungen gelten für künftige Bestellungen und ändern einen bestehenden Kaufvertrag nicht rückwirkend.