PREGUNTAS COMUNES
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¿A qué países enviáis?
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos (EE. UU.), México, Canadá, todos los países de la UE (excepto Chipre y Malta), Reino Unido (UK), Australia
¿Ofrecéis envío gratuito?
Ofrecemos envío estándar gratuito a EE. UU., UE y Reino Unido. También ofrecemos envío exprés al finalizar la compra. El envío exprés es gratuito si alcanza un determinado valor del carrito. Consulte tu carrito para obtener más información al respecto.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Dado que nos esforzamos por tramitar tus pedidos lo más rápidamente posible, esto no siempre es posible. Si observas un error en la dirección inmediatamente después de hacer el pedido, envíanos un correo electrónico de inmediato. Deberíamos poder solucionarlo, pero no podemos prometer nada una vez que hayas realizado el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX), Shop Pay y, según su país, Apple Pay y Google Pay.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Dado que cada producto se fabrica a mano después de realizar el pedido, la producción tarda entre 1 y 5 días.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, claro. Navegue a nuestra página de seguimiento de envío e ingrese tu número de seguimiento, que puedes encontrar en el correo electrónico que te enviamos. El seguimiento puede tardar entre 1 y 2 días en mostrar la información del envío.
¿Ofrecen pedidos personalizados?
Si desea pedir una talla personalizada, seleccione "Custom" en la página del producto y envíanos un correo electrónico con tus medidas después de realizar el pedido. (support@ludosati.com)
¿Cómo puedo contactar con Ludosati?
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